1. Khi làm điều gì đó có lỗi, hãy nói lời xin lỗi trước, giải thích lý do sau.
2. Khi muốn nhờ ai làm việc gì đó, hãy đến tận nơi để nhờ chứ không gọi thật to.
3. Khi ăn không vừa nhai vừa nói, không chọc hoặc huơ huơ đũa trước khi gắp.
4. Giữ im lặng ở những nơi công cộng như: lúc đứng xếp hàng, trong rạp chiếu phim, trên tàu điện, trên xe bus.
5. Đừng nhìn vào những người đang bị mắng hoặc khi họ làm sai, làm đổ vỡ. Điều đó có thể khiến họ xấu hổ hoặc giận dữ.
6. Khi đưa cho ai vật gì đó, hãy xoay theo hướng mà họ sẽ dùng, ví dụ như chuôi con dao, chiều mở của cuốn sách.
7. Đừng hỏi “cái này có đắt không?” vì có thể gây khó xử cho người được hỏi.
8. Đừng nhận xét về hình thể của người khác.
9. Nếu thấy đồ của ai đó rơi, hãy nhặt lên, đừng chỉ khi được nhờ mới làm.
10. Khi đi ngang qua ai đó, hãy cúi thấp. Nếu có thể được nên vòng ra đằng sau.
11. Nếu có khách đến nhà, hãy đi lấy nước. Đặt cốc nước bên trái theo hướng ngồi của khách.
12. Khi đứng lên, nhớ đầy ghế vào trong bàn. Đồ dùng xong nhớ để vào chỗ cũ. Không dùng đồ của người khác nếu chưa được phép.
13. Hãy vỗ tay/ tán thưởng trước những điều tuyệt vời. Hãy thừa nhận tài năng của người khác một cách chân thành.
14. Đừng lấy lý do “mọi người đều làm như vậy” để làm lý do khi đòi hỏi một điều gì đó mà hãy nói ý kiến của mình.
15. Hãy tích lũy điều những điều tuyệt vời nho nhỏ mỗi ngày như nói lời yêu thương, lau giày cho bố, cho bạn mượn bút…